Para conquistar os clientes nos dias de hoje não basta apenas oferecer produtos e serviços que satisfaçam as suas necessidades. Mais que isso, é preciso encantá-los por meio de uma experiência de compra positiva e envolvente. Nesse sentido, ter uma rede Wi-Fi inteligente faz toda a diferença.
De fato, o Wi-Fi pode ser visto como um trunfo para o seu negócio. Ele permite que os clientes se conectem melhor à sua marca e pode influenciar o comportamento do seu público.
Além disso, com essa rede de Wi-Fi, sua empresa pode obter informações valiosas, que ajudam a conhecer melhor o cliente e, assim, oferecer soluções personalizadas.
Dessa forma, a oferta de uma rede de Wi-Fi pública na sua empresa não deve ser vista como uma despesa, mas sim como uma oportunidade de expandir os negócios e aumentar a satisfação do cliente.
Descubra a seguir como utilizar esse importante recurso a favor da sua empresa!
A rede de Wi-Fi inteligente permite que, além do controle de acessos à rede sem fio, haja uma comunicação entre o local que está liberando conexão e o consumidor que está acessando.
Dessa forma, a rede pode ser considerada uma ferramenta de marketing para captar informações para que seja otimizado o atendimento do cliente, trabalhando com campanhas direcionadas e assuntos relevantes ao seu público. A interação torna-se mais efetiva por meio da concessão de internet.
A conexão por esse tipo de rede inclui diferentes recursos para que haja uma conectividade inteligente. É possível:
Dessa forma, a empresa consegue analisar dados de clientes que se conectaram à rede, com alta precisão, e ter insights sobre o seu negócio.
Além da melhoria do relacionamento com o cliente, este tipo de rede permite que o cliente tenha uma experiência completa ao entrar em contato com a sua empresa. São muitas as vantagens:
Uma das principais características da atualidade é a hiperconexão. Onde quer que estejam, as pessoas usam seus smartphones para se comunicar, checar e-mails, enviar e receber documentos, entre outros.
Por isso, oferecer uma conexão rápida e segura é um grande atrativo. Além disso, com Wi-Fi público de qualidade, os seus visitantes conseguem resolver outros problemas enquanto estão no seu estabelecimento, o que pode diminuir a pressa ou a impaciência, caso estejam aguardando atendimento.
O grande crescimento do comércio eletrônico não diminuiu a importância das lojas físicas. Pelo contrário, essas duas modalidades se fundiram em uma abordagem conhecida como omnichannel, na qual o cliente utiliza diferentes canais em sua jornada de compra.
Por exemplo, ele pode ir até a loja física, ter toda a experiência sensorial com os produtos e realizar a compra no seu e-commerce, utilizando a sua rede Wi-Fi pública.
Mesmo nas lojas que não contam com suas versões virtuais, os clientes podem desfrutar dos benefícios de sua rede Wi-Fi. É comum que, no processo de compras, os consumidores visitem muitas lojas para comparar preços.
Ao oferecer uma conexão de qualidade e segura, você permite que eles efetuem consultas aos preços da concorrência enquanto estão na sua loja.
Isso permite que seus vendedores façam contrapropostas e ofereçam melhores condições. Ou seja, uma Wi-Fi pública pode ajudar a aumentar o número de suas vendas.
A personalização é um requisito muito importante para encantar os clientes. É a forma como sua empresa pode mostrar que eles são importantes e únicos.
No entanto, para conseguir fazer isso de forma eficaz, você precisa conhecer seu cliente a fundo, suas preferências e seus comportamentos. Logo, é necessário contar com uma série de dados, que podem ser obtidos por meio de uma solução de Wi-Fi inteligente.
Conheça os benefícios do Smart Connect, a nova solução de Wi-Fi inteligente da Algar Telecom!
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Se você ficou interessado em adotar uma solução de Wi-Fi inteligente na sua empresa, aproveite e conheça o Smart Connect!
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