Para conquistar os clientes nos dias de hoje não basta apenas oferecer produtos e serviços que satisfaçam suas necessidades. Mais que isso, é preciso encantá-los por meio de uma experiência de compra positiva e envolvente. Nesse sentido, ter uma rede de Wi-Fi pública faz toda a diferença.
De fato, o Wi-Fi pode ser visto como um trunfo para o seu negócio. Ele permite que os clientes se conectem melhor à sua marca e pode até influenciar o comportamento do seu público.
Além disso, com um Wi-Fi inteligente, sua empresa pode obter informações valiosas, que podem ajudá-la a conhecer melhor o cliente e, assim, oferecer soluções personalizadas.
Dessa forma, a oferta de uma rede de Wi-Fi pública na sua empresa não deve ser vista como uma despesa, mas sim como uma oportunidade de expandir os negócios e aumentar a satisfação do cliente.
Continue a leitura para descobrir como utilizar esse importante recurso a favor da sua empresa!
Uma das principais características da atualidade é a hiperconexão. Onde quer que estejam, as pessoas usam seus smartphones para se comunicar, checar e-mails, enviar e receber documentos etc.
Por isso, oferecer uma conexão rápida e segura é um grande atrativo. Além disso, com uma Wi-Fi pública de qualidade, os seus visitantes conseguem resolver outros problemas enquanto estão no seu estabelecimento, o que pode diminuir a pressa ou a impaciência, caso estejam aguardando atendimento.
O grande crescimento do comércio eletrônico não diminuiu a importância das lojas físicas. Pelo contrário, essas duas modalidades se fundiram em uma abordagem conhecida como omnichannel, na qual o cliente utiliza diferentes canais em sua jornada de compra.
Por exemplo, ele pode ir até a loja física, ter toda a experiência sensorial com os produtos e realizar a compra no seu e-commerce, utilizando a sua rede de Wi-Fi pública.
Mesmo nas lojas que não contam com lojas virtuais, os clientes podem desfrutar dos benefícios de sua rede de Wi-Fi. É comum que, no processo de compras, os consumidores visitem muitas lojas para comparar preços.
Ao oferecer uma conexão de qualidade e segura, você permite que eles efetuem consultas aos preços da concorrência enquanto estão na sua loja.
Isso permite que seus vendedores façam contrapropostas e ofereçam melhores condições. Ou seja, uma Wi-Fi pública pode ajudar a aumentar o número de suas vendas.
A personalização é um requisito muito importante para encantar os clientes. É a forma como sua empresa pode mostrar que eles são importantes e únicos.
No entanto, para conseguir fazer isso de forma eficaz, você precisa conhecer seu cliente a fundo, suas preferências e seus comportamentos. Logo, é necessário contar com uma série de dados, que podem ser obtidos por meio de uma solução de Wi-Fi pública inteligente.
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Por exemplo, você pode atrelar os métodos de autenticação às redes sociais, como o Facebook. Isso permite que você conheça mais sobre o seu cliente e crie ofertas sob medida para cada perfil.
Mas lembre-se: sua empresa precisa observar as determinações da LGPD para que a coleta e o processamento dos dados sejam feitos de forma transparente e segura.
Em resumo, uma rede de Wi-Fi pública inteligente permite que você crie uma experiência positiva e envolvente enquanto os clientes estão em seu estabelecimento.
Mais do que isso, ela permite que você conheça melhor o seu público para que, assim, possa oferecer personalização e soluções sob medida, ampliando suas taxas de conversão e fidelização.
Se você ficou interessado em adotar uma solução de Wi-Fi pública inteligente na sua empresa, aproveite e conheça o SmartFi Pro, uma solução com a qualidade Algar Telecom!
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