Gestão Algar Telecom | 9 de junho de 2021

Qual é a importância da tecnologia no atendimento integrado?

Tempo de leitura: 5 minutos

Não é nenhuma novidade que vivenciamos a Era Digital. Portanto, isso significa que a sua empresa precisa investir nessa área para gerenciar melhor o dia a dia da sua organização.

Da mesma maneira, sabemos da importância de manter a sua equipe sempre bem preparada para atender o seu cliente. Por conta disso, o atendimento integrado é uma opção interessante para turbinar os negócios.

Nesse sentido, não há dúvidas: apostar nessa área para promover um atendimento integrado é uma opção interessante. Afinal, isso só traz resultados positivos para a sua marca.

Vamos aprender mais sobre a importância da tecnologia para o atendimento integrado de equipes? Continue conosco!

Por que promover um atendimento integrado?

Se você quer aumentar a produtividade da sua equipe, precisa investir em recursos que promovam um atendimento integrado.

Assim, você tem uma gestão de atendimento muito mais eficiente e conquista com mais facilidade resultados satisfatórios a curto, médio e longo prazos.

Precisamos considerar que a área de atendimento ao cliente é muito importante para a sua organização. Afinal, atender bem é um dos fatores decisivos que fazem com que o consumidor se encante ou tenha uma experiência frustrada com a sua empresa.

Nesse sentido, se você usar a tecnologia em favor dos negócios, contratando plataformas e serviços que promovam um ótimo atendimento ao cliente de uma forma integrada, certamente:

  • atingirá as suas metas comerciais
  • fidelizará clientes com mais facilidade
  • promoverá uma ótima experiência de compra
  • entenderá quais são os melhores gatilhos emocionais para utilizar em cada etapa da jornada de compra
  • utilizará dados reais do seu negócio para promover uma gestão muito mais estratégica
  • destacará a sua empresa da concorrência com mais facilidade

Quais são as melhores ferramentas para promover um atendimento integrado?

Na atualidade, existem diversas ferramentas que permitem promover um ótimo atendimento ao seu cliente de forma integrada.

O Microsoft Teams é uma delas, pois ele conta com diversos recursos eficientes que ajudam a turbinar a comunicação remota. Aliás, ele é uma das melhores ferramentas que contribuem com o seu home office, principalmente em tempos de isolamento social.

Assim, ele é ideal para equipes comerciais, de call centers, de suportes e demais times que usam o telefone como uma das principais ferramentas para desenvolver bem o seu trabalho.

Ele permite compartilhar todos os dados da sua empresa (de clientes, colaboradores, fornecedores) em uma única plataforma de uma forma segura.

Além disso, permite muita facilidade para o time na hora da realização de chamadas (telefônicas ou videoconferências).

>> Leia também: Integre seu time com chamadas de voz usando o Teams e Voz, da Algar Telecom e Microsoft.

Sem contar que, tudo isso, estará disponível durante 24 horas, de forma on-line e na nuvem. Assim, é mais segurança, integração, produtividade e eficiência para o seu time.

Gostou de aprender qual é a importância da tecnologia em um atendimento integrado? Então, conheça o Teams Voz da Algar Telecom: a ferramenta que promove mais facilidade para seu time e mais agilidade para seu cliente.

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