Todas as empresas já sabem o quanto é importante manter um relacionamento próximo com seus clientes, fornecedores e própria equipe de trabalho, não é mesmo? Mas como usar as vantagens dessa aproximação no ambiente cada vez mais digital? Sistemas robotizados, atendimentos eletrônicos que tangibilizam a tecnologia, inteligência artificial para entender o comportamento de compra dos usuários, diversas ferramentas no ambiente digital que possibilitam a proximidade com seu cliente, mas ainda não há nada que substitua o olho no olho. É aí que a videoconferência tem contribuído para que diversas empresas no mundo reposicionem e alavanquem seu negócio e tenham mais sucesso na integração mundo real e digital.
Pensar nas vantagens de usar uma tecnologia de videoconferência, com certeza, está atrelado os benefícios de maior redução com custos de viagens, contribuição com o meio ambiente com menos deslocações, aumento de produtividade, redução de tempo para solucionar problemas, treinamentos remotos, entre outros.
Porém, além de tudo isso, novas estratégias podem ser aproveitadas por meio da tecnologia, veja a seguir algumas estratégias ainda não muito exploradas que podem beneficiar o seu negócio, além das vantagens citadas acima. Acompanhe:
Mais realidade virtual com a videoconferência
Já imaginou ter um chat online com a imagem do atendente, por exemplo? Muitas pessoas reclamam da forma automática como são tratados ao acionar o esse tipo de atendimento, que, muitas vezes, são iniciados de forma artificial para otimizar o tempo dos atendentes.
Mas, é nesse momento que você pode ganhar ou perder o seu cliente de vez. Um atendente humano, já aproxima muito essa relação, agora a imagem desse atendente pode tornar essa experiência ainda mais incrível.
Explicar um problema, solicitar um esclarecimento sobre algo ou até mesmo fazer um elogio pessoalmente dá uma segurança maior e a percepção de que você será ouvido também cresce. Por esse motivo, avalie a possibilidade de explorar essa funcionalidade do seu negócio.
Maior produtividade na sua equipe
Muito se fala em redução de tempo, deslocamento de viagens e aproximação da cultura da empresas e não é à toa que a videoconferência é uma das principais estratégias utilizadas pelas empresas para atingir esses objetivos.
- Mas, como explorar ainda mais as funcionalidades e possibilidades da ferramenta?
- Como obter mais dessa aproveitamento?
Quando você faz reuniões com sua equipe o intuito é alinhar estratégias, resolver problemas, fazer treinamentos, entre outros certo? Que tal, se você começar a usar a ferramenta para promover eventos com seu time, celebrar as melhores vendas e conquistas, contar cases de sucesso e de lições aprendidas para outras unidades, levar palestrantes nacionais e internacionais, surpreender com algo ainda não feito.
As possibilidades são muitas, basta a criatividade fluir: o time de marketing e comunicação pode contribuir muito com novas ideias para a ferramenta.
A atenção de quem está em uma vídeo aumenta em cerca de 35% contra 23% nas chamadas com apenas áudio, dizem estudos realizados sobre o uso da videoconferência. Esses dados mostram o quão produtivo é o engajamento da sua equipe com transmissões via vídeo.
Conectividade e imagem
Toda boa imagem requer uma boa conectividade. Logo, de nada adianta sua empresa iniciar uma chamada de videoconferência e no meio da transmissão você ouvir as famosas frases “está falhando”, “não estou te ouvindo direito”, “cortou sua voz”, “caiu a chamada”, muito comum não é mesmo? Isso ocorre devido a conectividade da rede à qual a vídeo chamada está integrada.
Uma conexão de qualidade, com links dedicados, é essencial para que a ferramenta funcione com a sua máxima capacidade de qualidade, cuidados como esse ajudarão seu negócio a ter muito mais sucesso no ambiente digital.
Agora você, que você já sabe como aproveitar ainda mais as vantagens da estratégia de videoconferência na sua empresa, que tal agendar uma visita com um dos nossos consultores! Continue acompanhando as novidades do nosso blog e saiba como podemoscontribuir com o seu negócio por meio das soluções integradas de TI e Telecom com um atendimento que você nunca viu.
