Proteger as informações dos clientes é indispensável, especialmente por meio da prevenção a fraudes, que deve ser uma prática em todas as empresas. Trata-se de dados sensíveis que não podem cair em mãos erradas, pois isso aumentaria as chances de divulgações em locais inadequados, propiciando usos maliciosos.
A ANPD considera como violações aos direitos dos titulares de dados o manuseio sem autorização, o uso inadequado e o compartilhamento com terceiros sem permissão. Esses problemas podem ser penalizados e, além disso, a infração pode expor a empresa publicamente, comprometendo sua reputação e, em alguns casos, até inviabilizando suas atividades.
Quais são os principais tipos de fraudes e ameaças?
Os ataques cibernéticos figuram entre os principais tipos de fraudes, cujo número tem crescido progressivamente nos últimos anos, representando uma ameaça global. Por isso, prevenir fraudes é essencial para proteger os dados de seus clientes contra ameaças que podem prejudicar a imagem da companhia, tais como:
- Phishing;
- Roubo de identidade;
- Malware e ransomware;
- Fraudes em transações financeiras.
No caso de roubo de identidade, o criminoso se passa pela vítima, realiza transações financeiras, contata pessoas próximas solicitando dinheiro e pode disseminar informações falsas. A prevenção a fraudes evita situações como essa e garante que os dados dos clientes permaneçam seguros.
6 boas práticas para utilizar e evitar fraudes
Se você não sabe como evitar fraudes, existem boas práticas que podem ser implementadas para reduzir a exposição de dados sensíveis no ambiente digital. Ataques podem ocorrer a qualquer momento e de forma silenciosa, como no caso do shoulder surfing, uma técnica de espionagem que rouba informações sigilosas.
1. Adote ferramentas de segurança robustas
Utilize ferramentas como firewall, que controla o tráfego da rede e impede acessos não autorizados, e antivírus, que detecta ameaças potenciais e alerta o sistema imediatamente. O sistema de detecção de intrusões, por sua vez, monitora continuamente o servidor e as atividades dos usuários, emitindo avisos em caso de atividades anormais.
2. Invista em criptografia de dados
A criptografia protege os dados utilizando uma chave do tipo string ou sequência textual, que transforma informações legíveis em um conteúdo cifrado, inacessível para pessoas não autorizadas. Isso garante maior eficiência na proteção de dados sensíveis.
3. Use autenticação em dois fatores
A autenticação em dois fatores (2FA) mantém arquivos comerciais e pessoais protegidos contra cibercriminosos. Essa autenticação pode ser realizada por meio de códigos variáveis fornecidos por aplicativos ou por confirmações enviadas ao e-mail, ou telefone, dificultando acessos indevidos.
4. Realize auditorias regulares
Auditorias frequentes ajudam a revisar processos, identificar problemas e proteger o sistema. A falta de atualizações nos sistemas, por exemplo, é uma vulnerabilidade que hackers exploram. Manter o controle das máquinas é fundamental para prevenir perdas e evitar danos à reputação da empresa.
5. Treine sua equipe
Treine a equipe regularmente, demonstrando os principais tipos de ataques, como reconhecê-los e como agir para proteger o sistema. É essencial orientá-los sobre a importância de atualizar o sistema para manter os computadores seguros.
6. Restrinja o acesso a dados sensíveis
Limite o acesso a dados sensíveis apenas aos funcionários que precisam dessas informações para desempenhar suas funções. Não é necessário que todos os colaboradores tenham acesso a esses dados, principalmente se não houver uma justificativa específica para isso.
Como proteger informações dos clientes?
Para proteger os dados dos clientes, implemente métodos de segurança frequentes que evitem ataques e ameaças. Não se esqueça de treinar a equipe, utilizar bons antivírus e considerar serviços especializados, como os da Algar Telecom, para monitorar e prevenir fraudes de forma eficiente.
- Atualize sistemas e software regularmente: os patches de segurança corrigem vulnerabilidades, falhas e bugs. Atualizações regulares são essenciais para evitar que dados sensíveis sejam expostos devido a problemas nas versões anteriores;
- Implemente políticas claras de privacidade: estabeleça uma página em seu site explicando como os dados dos clientes são utilizados e protegidos. Inclua essas informações também em formulários, e-mails e mensagens, garantindo que os usuários estejam bem informados;
- Monitore atividades suspeitas: use ferramentas de monitoramento para identificar acessos anômalos. Ao detectar problemas, as proteções do sistema podem ser acionadas imediatamente, prevenindo danos;
- Contrate serviços especializados em segurança: serviços especializados em cibersegurança, como os da Algar Telecom, podem ajudar a proteger o sistema contra invasões. Com a proteção adequada, você evita fraudes, gera transparência para os clientes e oferece uma experiência mais segura.
O que fazer em caso de vazamento de dados?
Se ocorrer um vazamento de dados, comunique a ANPD imediatamente, registre um boletim de ocorrência e identifique a causa do problema. Falhas como ausência de firewall, falta de criptografia ou monitoramento podem ser os motivos.
Informe seus clientes sobre o ocorrido, explique as medidas tomadas e ofereça suporte para ajudá-los a se protegerem. Essa transparência é essencial para manter a confiança.
Como treinar funcionários para evitar fraudes?
Eduque seus funcionários sobre o que é fraude, como ela ocorre, os diferentes tipos existentes e os perigos que representam para pessoas e empresas. A partir disso, implemente uma política de governança corporativa para gerenciar potenciais riscos, estabelecendo linhas de defesa, como operações com os funcionários, supervisão e auditoria interna para avaliar e mitigar ameaças.
Oriente os colaboradores em cada situação específica, garantindo que saibam como agir caso ocorram problemas. Se o time de proteção não conseguir controlar a ameaça, os gestores devem intervir para avaliar e solucionar a questão. Dessa forma, é possível prevenir fraudes de maneira eficaz, protegendo dados sigilosos.
Quais são as melhores ferramentas de segurança cibernética?
As melhores ferramentas de segurança cibernética incluem soluções como anti-DDoS, SIEM, WAF, proteção de endpoints, MSS-SOC e SD-WAN supersegura, que podem ser contratadas na Algar Telecom. Cada uma dessas ferramentas contribui para proteger seu sistema contra ataques cibernéticos e falhas de segurança.
Os hackers têm utilizado métodos cada vez mais sofisticados para invadir sistemas, como o man-in-the-middle, que intercepta conexões criptografadas, e a exploração de vulnerabilidades de dia zero (zero-day), ataques realizados em falhas de softwares que ainda não foram corrigidas. Diante disso, é essencial manter suas máquinas totalmente protegidas para evitar transtornos.
Como implementar a autenticação em dois fatores?
A autenticação em dois fatores pode ser implementada de diversas formas, como por voz, SMS, push, hardware ou token. Essa medida de prevenção a fraudes também pode ser aplicada em seus perfis empresariais do Google, Facebook e Instagram, que oferecem essa funcionalidade na seção de configurações. A autenticação em dois fatores adiciona uma camada extra de segurança, dificultando acessos não autorizados e protegendo seus dados.
Qual o impacto da LGPD na segurança dos dados?
O principal impacto da LGPD está na obrigatoriedade de as empresas adaptarem seus processos de coleta, armazenamento e processamento de informações pessoais às novas regras. A lei exige medidas de segurança rigorosas para garantir a proteção dos dados dos usuários.
Caso as normas não sejam cumpridas, as empresas podem ser multadas, com penalizações que podem chegar a R$ 14.400,00 ou mais, conforme dados do Governo Federal. Além disso, a ausência de prevenção contra fraudes pode comprometer a reputação da companhia.
A Algar Telecom oferece soluções avançadas para manter seu sistema protegido contra diversos tipos de fraudes. Para contratar nossos serviços, adicione as opções desejadas ao carrinho, conclua seu cadastro e efetue o pagamento. Assim, você terá acesso imediato às ferramentas necessárias para proteger seu sistema com eficiência!
