Na pesquisa realizada pela Anatel, referente à prestação de serviços das operadoras no período de 2016, os planos de internet da Algar Telecom tiveram nota destaque. Em Minas Gerais, fomos classificados como a melhor operadora de banda larga, no índice de satisfação geral do consumidor.
Quer saber o por quê? Então vem saber os motivos dos nossos clientes nos avaliaram tão bem!
O que foi avaliado?
A pesquisa da Anatel pontuou muitos quesitos. Do atendimento até a entrega do sinal.
Dentre os tópicos avaliados, tivemos destaque em:
- Canais de contato – o nosso cliente pode falar com a gente de diversas formas: WhatsApp, redes sociais, site, telefone e SMS, chat e aplicativo para Android, Windows Phone e IOS. Sempre bem atendido;
- Atendimento telefônico – temos atendentes são dedicados a solucionar qualquer questão;
- Funcionamento – entregamos o serviço em sua casa/empresa com qualidade, sem interrupções e exatamente como o combinado;
- Oferta e contratação – com os melhores planos e custo benefício, você compra de um jeito rápido e fácil!Leia também: Conheça os planos de internet fibra óptica Algar
Índices de satisfação
Na pesquisa da Anatel, a Algar Telecom teve o melhor desempenho em satisfação geral, com uma média de 6.77 (na escala de 0-10 acima da média geral 5.94 ) em Minas Gerais.
Já os planos de internet da Algar Telecom se destacaram em:
- melhor velocidade: 6.57 (acima da média geral de 6.05)
- atendimento: 7.48 (acima da média geral de 6.54)
- estabilidade (velocidade sem quedas): índice de 6.51 (acima da média geral de 6.07)
- disponibilidade (acesso a qualquer momento): índice de 7.11 (acima da média geral de 6.67)
História de satisfação do cliente
Em levantamento feito pelo Reclame Aqui, dentre as operadoras que mais têm reclamações, a Algar nem sequer é mencionada. No mesmo levantamento, estamos com a melhor avaliação de internet e telefone fixo.
Alcançamos o sucesso, também, na satisfação das empresas que atendemos. Chegamos ao o índice de 94% em 2016, de acordo com pesquisa realizada por consultorias externas.
Por que a Algar foi eleita?
A Algar Telecom está há mais de 60 anos no mercado. Temos hoje mais de 3,6 mil associados (como são chamados nossos colaboradores) e está presente nas principais regiões do Brasil. São 33 mil Km de fibra ótica, atendendo 1,3 milhão de clientes nos estados de São Paulo, Minas Gerais, Rio de Janeiro, Goiás, Mato Grosso do Sul, Paraná, Santa Catarina e Rio Grande do Sul, além do Distrito Federal.
Em pesquisa feita pela 99 Jobs, 100% dos nossos funcionários e ex-funcionários acreditam que a empresa oferece um bom espaço para aprender e 71% nos recomendariam para um amigo. alcançando, também um índice de destaque, de 4.0 (do total de 5 pontos) na avaliação geral dos funcionários.
Resultados garantidos graças ao nosso constante cuidado em atender bem e fornecer os serviços contratados com compromisso e qualidade. Sempre preocupados com a sua satisfação. Nosso maior objetivo.
Então, agora você já sabe que, na hora de escolher, a melhor opção será um dos planos de internet Algar Telecom! O que está esperando? Visite a nossa loja virtual e monte um pacote do seu jeito, com TV, internet e telefone. Venha sentir as vantagens de ser cliente da melhor!
