Presente entre as 30 maiores operadoras de planos de saúde do Brasil, a Agemed se apresenta como especialista nesse tipo de prestação de serviço, mas também como uma empresa de tecnologia.
Afinal, a marca está, desde 1998, em desenvolvimento e à procura de soluções inovadoras para acompanhar as transformações do mercado e a demanda do seu público-alvo. E isso esbarra diretamente na necessidade de inovar continuamente e investir em tecnologia.
Daí resultou a parceria de sucesso entre a Agemed e a Algar Telecom, com um relacionamento muito próximo. Confira esse case inspirador!
A crescente demanda da Agemed
Com atuação marcante em diversos estados do país — como Santa Catarina, Rio Grande do Sul, Paraná e Mato Grosso —, a Agemed lida com uma rede credenciada em todo o território nacional.
Imagine o volume de informações que a empresa precisa gerar para lidar com clientes, parceiros, fornecedores e credenciados na sua rede. Isso impulsionou a necessidade de inovar para se destacar no mercado e se diferenciar da concorrência.
Para suprir esse crescimento exponencial, era preciso rever a infraestrutura em TI e ter por perto um parceiro confiável, ágil e com soluções únicas para o seu setor de atuação.
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O case Algar Telecom e Agemed
À procura de soluções tecnológicas aliadas à sua demanda, a Agemed encontrou a parceria ideal na Algar Telecom. Grande referência no mercado de TI e telecomunicações, a Algar Telecom ajudou a operadora de planos de saúde por meio das seguintes soluções:
Atendimento Premium
Este é o desejo de todo cliente: atendimento personalizado, próximo e realmente presente. E é justamente isso o que propõe o Atendimento Premium da Algar Telecom.
Primeiramente, é feito um monitoramento de todo o fluxo de trabalho, identificando potenciais riscos e imprevistos que podem colocar a perder as atividades da empresa — como a queda do sinal de internet.
Com o atendimento premium, cada chamado aberto automaticamente é identificado e solucionado com rapidez, por profissionais altamente especializados.
Link de internet
No contexto digital, um bom link de internet mantém as equipes produtivas, imunes às falhas e com menos uso de recursos. Com essa solução, a Algar Telecom garantiu à Agemed:
- internet de alta velocidade;
- conexão permanente e de alta confiabilidade;
- velocidade de download equivalente à velocidade de upload;
- suporte técnico especializado
Segurança e produtividade caminham lado a lado com esse tipo de solução, imprescindível para um negócio do porte da Agemed.
Voz total
Por fim, a Algar Telecom ofereceu uma solução em telefonia, agregando ainda mais valor aos serviços da Agemed. Com o voz total, a operadora de planos de saúde obteve:
- mais mobilidade para falar de qualquer dispositivo móvel, via internet e a preços acessíveis;
- um número virtual fixo, com tarifa diferenciada;
- e um número virtual móvel.
Como você viu, a parceria com a Algar Telecom proporcionou um conjunto dinâmico de tecnologia e soluções personalizadas para que a Agemed tenha um gerenciamento de dados mais seguro, produtivo e ágil.
Confira agora esse case inspirador na íntegra:
Inspirou-se neste case de sucesso? Então, agende a visita de um de nossos especialistas e confira como podemos personalizar novas soluções para a sua empresa!
